Enjeux RH - Quels impacts pour le SI ?

Infographie CXP - Enjeux RH : quels impacts sur le SI ?
13 juin 2017

Paris, 13 juin 2017

CXP Group annonce aujourd’hui les résultats de son analyse exclusive sur les enjeux RH et leurs impacts sur le SI.
Pour cela, CXP Group a interrogé 153 entreprises du secteur privé de plus de 50 salariés en France, entre décembre 2016 et janvier 2017, en partenariat avec Sage, Talentsoft et NGA Human Resources France. Cette enquête a été menée principalement auprès des directions des RH et des SI (42 et 27% des répondants). Le profil des répondants était à 78% des directeurs, cadres dirigeants, intermédiaires et responsables.

L’ancrage de l’informatique dans les entreprises s’est effectué dans les années 70. Depuis, chaque décennie a connu une évolution technologique marquante : l’informatique personnelle dans les années 80, les SSII et le conseil dans les années 90, Internet dans les années 2000, la mobilité, le smartphone et le Cloud dans les années 2010 et aujourd’hui, la donnée et l’IA (Intelligence Artificielle).[1 & 2]
Aujourd’hui, l’on assiste à une accélération de la cadence d’innovation et à une convergence des technologies (facilitée par le Cloud) qui amplifient toutes deux des changements et des ruptures profondes dans les usages ainsi que dans les équilibres économiques.

L’étude intitulée « Le SIRH parfait existe-t-il ? » [5] réalisée par le CXP avec le sponsoring de NGA Human Resources révèle :

  1. une informatisation de la fonction RH qui n’a jamais été aussi importante qu’en 2017,
  2. que le « tout intégré RH » prend plus d’ampleur : chiffres clés (20 % hybride – 12% - 10%),
  3. une forte maturité de la fonction RH dans certains domaines,
  4. le dynamisme des startups.

Fait marquant, tandis que l’informatisation de la fonction RH n’a jamais été aussi importante, on constate qu’Excel reste le premier outil de reporting RH (tout comme c'était le cas en 2016).

Comprendre le paysage des acteurs. Quelle architecture du SIRH pour quelle organisation ?

Tandis que le dilemme du choix entre Best of breed, « tout intégré RH », modèle hybride ou module RH de l’ERP se pose dans certaines entreprises, NGA Human Resources a posé la question suivante au CXP « existe-t-il une architecture et une organisation cible rêvée afin de répondre au mieux aux problématiques d’automatisation de la gestion et d’enrichissement des données RH » ?

Des architectures variées du SIRH en France

Cette enquête nous enseigne que deux architectures vont se développer tandis que deux autres vont régresser.
La répartition sera à peu près la même, mis à part le module RH de l’ERP qui serait moins utilisé au profit d’un modèle hybride en progression et de solutions toutes intégrées en RH.

Selon Claire-Marie de Vulliod (Director and Market Leader, HR Texh, CXP), l’on recense quatre grands types de modèles d’offres prédominants pour ce qui concerne l’architecture de l’informatique au sein d’un service RH :

  1. « Tout intégré RH » : SIRH global qui permet de bénéficier d’un socle technologique unique et de partager de façon native les tables principales.
  2. Modèle hybride : « tout intégré RH » complété de quelques modules ou services de type best of breed.
  3. Best of breed pour chaque domaine RH : solution couvrant un domaine fonctionnel unique comme la paie, la gestion de recrutement, de la formation, des carrières, des temps, etc.
  4. Module RH de l’ERP : paie, RH et autres fonctions de l’entreprise.

Selon le CXP, les deux modes d’organisation les plus répandus et qui vont continuer à progresser sont :

  • Le SIRH global (tout intégré RH).
  • Le modèle hybride (SIRH global complété par des solutions de type « best of breed »).

Deux autres modèles, moins souvent représentés, devraient diminuer :

  1. Le module RH de l’ERP (actuellement utilisé dans une entreprise sur dix),
  2. Le regroupement de solutions best of breed pour chaque domaine fonctionnel RH.

Les structures qui utilisent ces deux derniers modèles devraient faire évoluer leur équipement en le remplaçant vraisemblablement par un système hybride ou bien un SIRH tout intégré.

Les 3 avantages de l’architecture « tout intégré RH » et du module RH de l’ERP

  1. Gestion des interfaces moins complexe.
  2. Cohérence de la couche technologique pour la société.
  3. Accès aux données et utilisation en temps réel facilitée.

Les principaux défis d’aujourd’hui et de demain à relever par les professionnels RH

Les principaux défis des professionnels RH d’aujourd’hui mais qui sont prédits en décroissance pour l’avenir sont les suivants :

  • l’amélioration de la productivité administrative,
  • la garantie de la qualité de service et de la fiabilité des données (il est noter qu’Excel reste le premier outil de reporting RH (tout comme en 2016) et que les grandes entreprises réalisent plus d’analyses complexes que les petites),
  • le respect de la conformité réglementaire.

Les répondants de l’étude ont indiqué leurs défis suivants pour demain :

  • améliorer les évolutions des métiers et des effectifs,
  • développer le numérique,
  • implémenter la réglementation sur les données personnelles (RGPD).

Conformément aux défis de demain, les 3 domaines dans lesquels les projets sont les plus nombreux sont les suivants :

  1. Espace personnel (portail employé de type Facebook, Lindedin…).
  2. Portail d’activités RH.
  3. Espaces numériques partagés (communautés par métier).

En la matière, 69% des répondants considèrent l’expérience utilisateur (mesurée par la qualité des services proposés : ergonomie conviviale et temps de réponse optimal) comme une préoccupation importante.

A quels défis RH les technologies de dernière génération correspondent-elles pour une fonction RH digitale ? 

Cette enquête met en évidence une maturité croissante dans la projection de l’utilisation des technologies Big Data, vidéo, workflow et IOT mais 12 % des répondants ne savent pas quelles technologies pourraient les accompagner dans la réalisation de leurs enjeux et l’évolution de leur rôle.

Les entreprises de plus 300 salariés sont plus intéressées par les nouvelles technologies de type vidéo, et IOT (Internet of Things – Internet des objets) que les petites entreprises, mais leur recours est encore marginal et en phase exploratoire.

A terme, 70% des entreprises utiliseront des applications mobiles (57% de projets en cours ou à venir dans les 12 mois), et 86% des outils collaboratifs (29% de projets en cours ou à venir dans les 12 mois). L’enjeu est bien sûr de répondre aux nouvelles aspirations des salariés mais aussi de développer la confiance en améliorant la transparence.

Ecoutez l'interview de Claire-Marie de Vulliod (Director and Market Leader HR Tech, CXP Group)

Pour aller plus loin :

  1. Révolution digitale : Un nouveau rôle pour les acteurs du numérique ?
    Livre blanc Innovation & Technologies - Syntec numérique (Sept. 2017) http://ow.ly/jlk630gC5Be
  2. BARFÉTY, Jean-Marc, BERTHELOT, Vincent, CLÉMENTINE, Daniel, GEUZE, François, JUST, Bernard, LEBARBENCHON, Anne, SCOUARNEC, Aline, DE VULLIOD, Claire-Marie, BLANCOT, Carole (dir.), GASPARDO, Patrick (dir.), 20 années de SIRH et de services RH, Tampere, Atramenta, 2017, 228 p.
    Disponible à l’adresse : https://www.atramenta.net/books/20-annees-de-sirh-et-de-services-rh/563
  3. Article « Enjeux RH : Quels impacts sur le SI ? » et infographie du CXP.
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