HfS Research positionne NGA Human Resources dans son « Winners Circle for Multi-Process HR Outsourcing »

28 avr 2014

Londres (Royaume-Uni) - NGA Human Resources, fournisseur leader mondial de service RH et de paie, a été positionné dans le cercle des gagnants (« Winners Circle ») dans le Rapport HfS « Multi-tower Human Resources Outsourcing (HRO): Rewards, Remuneration, and Recognition – The Foundation of Workforce Support Services », publié par HFS Research, la principale autorité d'analyse indépendante pour la communauté des services d’entreprise et de l'externalisation globaux. 

NGA mène le Cercle des gagnants parce que l'entreprise fait preuve d'excellence tant dans l'exécution et dans l'innovation dans le domaine de l’externalisation RH. HfS identifie que NGA a développé des relations de partenariat solides avec les clients, exécute des services RH au-delà des exigences liées aux indicateurs de performance clés (« Key Performance Indicators – KPI ») standards, et était très flexible pour répondre aux besoins des clients tout au long de la collaboration grâce au support client et l'amélioration continue. Du point de vue de l'innovation, NGA a été jugé avoir une forte vision, des plans concrets pour investir dans des capacités futures, et un équilibre sain de capacités verticales.

Le Rapport HfS est la première application de la méthodologie « Blueprint HfS » sur la fonction des ressources humaines (RH) et se compose de plus de 1000 points de données recueillies auprès de 150 contrats d'externalisation RH en direct, couvrant 14 principaux fournisseurs de services d’externalisation RH. La recherche liée au rapport comprenait également des dizaines d'interviews qualitatives avec les professionnels qui sélectionnent et gèrent les fournisseurs de services d'externalisation, ainsi qu’avec les utilisateurs finaux de ces services, afin de valider l'excellence dans l'expérience des employés.

« Aujourd'hui, les entreprises sont soucieuses d'innover et de se développer à l'échelle mondiale, et en même temps, elles veulent rester agile dans des marchés incertains. Cela signifie qu'ils doivent relever des défis graves afin de gérer efficacement la main-d'œuvre dans le monde entier, à commencer par l'administration de base de paie, les avantages et les services de contact des employés, » a déclaré Christa Degnan Manning , vice-président senior, HfS Research et auteur principal du rapport. « NGA a mené le Cercle des gagnants dans ce premier Rapport HFS parce que l'entreprise a montré un engagement clair à l'appui des objectifs d’entreprise de transformation de ses clients, la flexibilité pour à la fois définir et mettre en place des solutions RH, et une expertise importante des technologies, du marché et des partenariats afin de résoudre les défis de gestion de la main-d'œuvre avec lesquels les clients ont du mal aujourd'hui. »

« La satisfaction du client est au cœur de ce que nous faisons chez NGA et nous nous sommes engagés à aider nos clients à rester agile et concentrés sur leur cœur de métier grâce à des services RH globaux. C'est formidable de voir que notre investissement continu dans la prestation d'excellence, le BPO soutenu par la technologie, et l'automatisation est récompensé avec la première place dans le premier Rapport HfS, » dit Adel Al- Saleh, directeur général de NGA Human Resources.

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